Seuraavat kohdat on huomioitava palvelusuunnittelua tehtäessä: Palvelusuunnittelu pitää sisällään, että toiminnallisuuden vaatimukset, resurssien ja valmiuden tarpeet on sovittuina Palvelunhallinnan järjestelmät ja erilaiset työkalut, erityisesti palvelusalkku (johdon käytössä) sekä palveluiden hallinnointi koko näiden elinajan. Palveluiden toteuttamiseen tarvittavien teknologian ja arkkitehtuuriin sekä hallinnointiin tarvittavien järjestelmien vaatimukset Prosessisuunnitteluun kuuluu suunnittelu, siirtymävaihe, operatiivinen toiminta sekä edellä mainittujen kohtien kehittäminen. …
ITIL 3.0,Palvelusuunnittelu,Service Design
Palvelusuunnittelu on seuraava prosessikokonaisuus ITIL Palvelun elinkaaren hallinnassa palvelulstrategia prosessin jälkeen. Palvelusuunnittelu koostuu seuraavista näkökulmista (palvelusuunnittelusta, palvelu prosesseista ja palvelu kapasiteeteista) , joiden tulee vastata liiketoiminnan vaatimuksiin. Alueita ovat: Palvelukokonaisuuden näkökulma Palveluluettelon hallinta Palveluvaatimukset Palvelusuunnittelu mallit Palvelun kapasiteetin hallinta Saatavuuden hallinta Palvelu tason hallinta Palvelusuunnittelu tuottaa lisää yksityiskohtaista tietoa myös sovelluksien ja infrastruktuurin perusperiaatteisiin. Palvelusuunnittelun …