Seuraavat kohdat on huomioitava palvelusuunnittelua tehtäessä: Palvelusuunnittelu pitää sisällään, että toiminnallisuuden vaatimukset, resurssien ja valmiuden tarpeet on sovittuina Palvelunhallinnan järjestelmät ja erilaiset työkalut, erityisesti palvelusalkku (johdon käytössä) sekä palveluiden hallinnointi koko näiden elinajan. Palveluiden toteuttamiseen tarvittavien teknologian ja arkkitehtuuriin sekä hallinnointiin tarvittavien järjestelmien vaatimukset Prosessisuunnitteluun kuuluu suunnittelu, siirtymävaihe, operatiivinen toiminta sekä edellä mainittujen kohtien kehittäminen. …
Lue kokonaanHyvin tehdyn palvelusuunnittelun avulla voidaan saavuttaa hyvää laatua, palveluiden kustannustehokkuutta ja varmistaan, että palvelu vastaa liiketoimminnalta annettuihin vaatimuksiin. Seuraavien kohtien avulla voidaan saavuttaa hyviä tuloksia palvelusuunnittelussa: Omistajan kokonaiskustannuksien vähentäminen Kustannuksen minimoiminen onnistuu jos kaikki näkökulmat palvelusta, prosesseista ja teknologiasta on suunniteltu huolellisesti ja otettu käyttöön suunnitellusti. Palvelulaadun kehittäminen Palvelun ja operatiivisen toiminnan laatu kehittyy Johdonmukainen …
Lue kokonaan
ITIL 3.0,Palvelusuunnittelu,Service Design
Palvelusuunnittelu on seuraava prosessikokonaisuus ITIL Palvelun elinkaaren hallinnassa palvelulstrategia prosessin jälkeen. Palvelusuunnittelu koostuu seuraavista näkökulmista (palvelusuunnittelusta, palvelu prosesseista ja palvelu kapasiteeteista) , joiden tulee vastata liiketoiminnan vaatimuksiin. Alueita ovat: Palvelukokonaisuuden näkökulma Palveluluettelon hallinta Palveluvaatimukset Palvelusuunnittelu mallit Palvelun kapasiteetin hallinta Saatavuuden hallinta Palvelu tason hallinta Palvelusuunnittelu tuottaa lisää yksityiskohtaista tietoa myös sovelluksien ja infrastruktuurin perusperiaatteisiin. Palvelusuunnittelun …
Lue kokonaan