ITIL 3.0,Palvelusuunnittelu,Service Design
Palvelusuunnittelu on seuraava prosessikokonaisuus ITIL Palvelun elinkaaren hallinnassa palvelulstrategia prosessin jälkeen. Palvelusuunnittelu koostuu seuraavista näkökulmista (palvelusuunnittelusta, palvelu prosesseista ja palvelu kapasiteeteista) , joiden tulee vastata liiketoiminnan vaatimuksiin. Alueita ovat: Palvelukokonaisuuden näkökulma Palveluluettelon hallinta Palveluvaatimukset Palvelusuunnittelu mallit Palvelun kapasiteetin hallinta Saatavuuden hallinta Palvelu tason hallinta Palvelusuunnittelu tuottaa lisää yksityiskohtaista tietoa myös sovelluksien ja infrastruktuurin perusperiaatteisiin. Palvelusuunnittelun …