Seuraavat kohdat on huomioitava palvelusuunnittelua tehtäessä: Palvelusuunnittelu pitää sisällään, että toiminnallisuuden vaatimukset, resurssien ja valmiuden tarpeet on sovittuina Palvelunhallinnan järjestelmät ja erilaiset työkalut, erityisesti palvelusalkku (johdon käytössä) sekä palveluiden hallinnointi koko näiden elinajan. Palveluiden toteuttamiseen tarvittavien teknologian ja arkkitehtuuriin sekä hallinnointiin tarvittavien järjestelmien vaatimukset Prosessisuunnitteluun kuuluu suunnittelu, siirtymävaihe, operatiivinen toiminta sekä edellä mainittujen kohtien kehittäminen. …
Hyvin tehdyn palvelusuunnittelun avulla voidaan saavuttaa hyvää laatua, palveluiden kustannustehokkuutta ja varmistaan, että palvelu vastaa liiketoimminnalta annettuihin vaatimuksiin. Seuraavien kohtien avulla voidaan saavuttaa hyviä tuloksia palvelusuunnittelussa: Omistajan kokonaiskustannuksien vähentäminen Kustannuksen minimoiminen onnistuu jos kaikki näkökulmat palvelusta, prosesseista ja teknologiasta on suunniteltu huolellisesti ja otettu käyttöön suunnitellusti. Palvelulaadun kehittäminen Palvelun ja operatiivisen toiminnan laatu kehittyy Johdonmukainen …